全域旅游服务与营销

数聚为旅游目的地提供覆盖游客全生命周期的服务与营销管理,从游前资讯获取到游后评价反馈,实现智能服务与精准营销。这不仅让旅游管理部门实现数字化服务决策,还可以赋能一线导游及服务人员,从行程接待、游客引导到投诉处理等全方面辅助服务,实现目的地精细化运营管理。同时通过游客评价分析和精准营销分析,帮助旅游目的地提升营销能力,赋能品牌。

解决方案亮点

应用场景

整合旅游产品资源,提供营销推广、增值服务、金融植入。搭建综合性营销服务平台,为政府、涉旅企业、资源商、游客提供营销、推广、管理、购买等综合服务,构建品质旅游营销生态系统。
围绕“吃、住、行、游、购、娱”提供统一资讯与服务窗口。宣传目的地风俗文化、特产、民俗手工艺品,形成市民游客互动、企业游客互动、政府游客互动的重要载体。
提供旅前的旅游资讯、产品推荐、优惠促销活动推荐、门票酒店预订,旅中的景区导游导览、旅游地图服务,旅后的互动评论等贯穿旅行全过程的服务。满足游客全过程信息交互需求,提升旅游公共服务质量。
集旅行社、旅游管理部门、旅游协会、导游四位于一体。旅行社可预约导游、管理团队、统计分析、财务管理;管理部门可管理团队、统计分析;旅游协会可培训考试、导游信息管理、通知公告管理;导游可一键抢单、接收团队行程信息、在线收款。保障导游权益,助力导游管理体制改革。
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